Reference Audio valde Ashop
Tekniska förbättringar och funktioner
För att möta de moderna kraven på e-handel har Reference Audio valt att samarbeta med oss på Ashop. Genom detta partnerskap har de implementerat flera tekniska lösningar som förbättrar kundupplevelsen och effektiviteten i deras onlinebutik men som även stöttar deras butiksförsäljning. Från produkttaggar och offert-appar till en kraftfull sökmotor och avancerad lagerstyrning, har Ashop hjälpt Reference Audio att optimera sin verksamhet och förbli konkurrenskraftiga i en snabbt föränderlig marknad.
Vilka är Reference Audio?
Reference Audio är en specialistbutik inom HiFi som har funnits på Götgatan i Stockholm sedan 1977. De erbjuder ett brett sortiment av högkvalitativa produkter som högtalare, stereo, hemmabio, hörlurar, kablar och vinylspelare.
Med sin långa erfarenhet och djupa kunskap kan de erbjuda något unikt som de stora butikskedjorna inte kan.
Fyra framgångspunkter för Reference Audios e-handel:
Produkt-taggar: En funktion som hjälper Reference Audio att spara tid och maximera kundupplevelsen i sin butik. Den används flitigt för att enkelt markera kampanjer, nyheter och liknande. Produkt-taggar förbättrar kundupplevelsen genom att göra det enkelt för kunden att hitta rätt produkter och erbjuder schemaläggning av taggändringar inför högtider som i sin tur sparar tid för Reference Audio att fokusera på andra arbetsuppgifter.
Offerter: En Offert-funktion i Ashop låter butiken enkelt lämna offerter på produkter eller produktpaket till kunder. Den möjliggör att ge specialpriser till stamkunder eller rabatter till storkunder. Välj produkterna, sätt priset, och ange kundens mailadress eller mobilnummer. Kunden får en länk till offerten och kan köpa direkt på hemsidan - det blir inte smidigare. Dessutom kan butiken hålla koll på lönsamheten för varje enskild offert genom visning av inköpspriser samt realtidsuträkning av både täckningsbidrag och täckningsgrad.
Tidsbokning: En skräddarsydd bokningswidget som fångar upp kommande kunder med specifika behov. Lösningen har en koppling direkt mot ett avancerat bokningsverktyg där butiken kan planera och administrera kundbesök.
Algolia: Algolias sökmotor ger butiken en kraftfull sökupplevelse som liknar Google. Algolia hanterar felstavningar, synonymer och delar av ord, vilket gör att fler kunder hittar vad de söker och genomför köp. En kraftfull sökmotortjänst som inte bara gör det enklare för kunder att söka, utan också ger värdefull information som hjälper CRO-arbete. Detta är ett exempel på en av många av Ashops smarta integrationer mot innovativa tjänster på marknaden.
Utmaningar och lösningar
En av de största utmaningarna för Reference Audio har varit hanteringen av lagersystem och automatisk lagerstyrning. Där har vi anpassat lagerstyrningen efter Reference Audios specifika behov, vilket har varit ovärderligt för butiken. Ashop erbjuder avancerad lagerstyrning som ger butiker full kontroll över lagersaldon och effektiviserar lagerarbetet. Med flera nivåer av lagerstyrning exempelvis dropshipping, med dropshipping behöver butiken inget eget lager. Butikerna kan även välja att hantera sitt egna eller om de har flera lager, skapa specifika lagerregler, och synka automatiskt mot leverantörers lagerfiler. Våra lösningar anpassas efter butikernas behov och förbättrar både logistiken och kundupplevelsen.
Partnerskapets roll
Ashops support- och utvecklingsteam bidrar med värdefull input kring sajtens utveckling - detta proaktiva samarbete har pågått varje månad i över 10 år. Vi stöttar butiken med insikter om e-handelsbranschen och optimal struktur. Detta har även hjälpt Reference Audio i att lösa nya utmaningar som GDPR-frågor och lagförändringar som prisinformationslagen sömlöst.
Konkurrenskraft
Ashops kontinuerliga lansering av nya funktioner hjälper Reference Audio att hålla sig konkurrenskraftiga på en snabbt föränderlig marknad. Trots en mindre storlek känner Reference Audio att de ligger före många av sina konkurrenter funktionsmässigt.
Sammanfattning
Samarbetet med Ashop har resulterat i en mer användarvänlig och effektiv ehandel för Reference Audio. Genom att implementera nya tekniska lösningar och appar har de förbättrat kundupplevelsen och sin konkurrenskraft, samtidigt som vi tillsammans har hanterat utmaningar smidigt. Ashops expertis och stöd har varit ovärderligt för Reference Audios digitala utveckling.
